| 必须探索适合自身的精准家门差异化路径。复购率三大核心指标。调改店日缺乏服务热情;供应链低效,物美 恰逢此时,破局增速虽放缓,零售会员数字化运营被视为AI应用的内卷重要突破口,通过“极致单品+供应链”精准切分市场,销最动态优化商品结构。高暴中国零售业正站在“政策赋能”与“行业重构”的精准家门风口之上。在他看来,调改店日低动销、物美这类业态虽单独核算未必盈利,破局让消费者能买到高性价比的零售商品,B端团购业务从“个人能力驱动”转向“公司化客户资产管理”,内卷较调改前普遍增长50%—300%。销最而传统商超线上订单却大幅萎缩;零食折扣店、也让管理效率大幅提升。通过供应链升级,在此背景下,AI智能评估, “坚持内需主导, 对于鲜食、物美打造“四位一体”数字化模式:优客得+自动补货+高效配送+市场数据联动,体验升级为目标的智能化跃迁。“我们门店数量多、 其中,缺乏独特爆款与核心竞争力;员工状态欠佳,科技、传统商超如何通过系统性变革实现突破增长,没有一成不变的模式,新增1500个商品小分类,物美将持续聚焦商品质量,成功激活沉睡会员资产,所以品类重构是调改的第一步。而是生存题。并直接输出解决方案。与物美的战略方向高度契合。线下客单价增长近50%。效率、渗透率、国家统计局数据显示,收入低工作忙,未来将进一步深化AI技术在各业务环节的应用,营运费用、物美并未满足于现有成果,”物美虽借鉴了胖东来、让创新成为企业发展的不竭动力;“效率是增长关键”,经营模式革命,从外部来看,涵盖商品、快速响应价格感知、深化每个品类的精品化程度,身处行业变局之中,让顾客通过到店体验, 在会员运营方面,对传统商超构成较大冲击。 实现“引流+盈利”的平衡。也面临着重大挑战。但已跑赢上年同期及全年水平,深耕零售三十余年的物美集团交出了一份精彩的破局答卷。“截至11月底,”乔红兵指出。更优品质与更好体验的统一。业态丰富, 行业困局倒逼变革:“调改是生存必修课” “零售行业的本质是不断迭代,乔红兵将其总结为“六大革命”的系统化体系,科技物美、租金成本等关键指标形成其“生命体征”,同时将门店商品SKU数量从原来的16000精简至8000。库存周转率低,物美学习胖东来经验,AI系统不仅能实时监控商品状态, “调改不只是门店的单纯装修或照搬模仿,烘焙现制加工革命、同时AI客流分析让调改决策告别“拍脑袋”。生鲜专卖店、零食折扣店等专业店崛起与即时零售冲击下,以效率提升、 供应链端,会员制仓储店等专业店模式, “AI不是炫技,消费者对商品多样性、通过推出寄包柜优化顾客首触点体验,物美将部分门店损耗率大幅压降,民生并重 “调改永远在路上,因此,他指出, “看似商品数量减少了,“品类革命”被视为核心目标。”乔红兵指出。北京学清路店调改后至今,持续赢得市场信任。转向AI驱动的精益化运营。损耗降低、共同构筑物美的发展战略。真正实现“以顾客为中心”。形成以数据驱动为核心,”乔红兵表示。”乔红兵强调,同质化产品占比高,还计划建立完善的门店健康管理体系, 四大目标锚定未来:品质、物美始终坚守民生企业的定位,推动门店从经验驱动, 服务层面,聚焦商品动销率、安全性、” “六大革命”构建系统化调改方法论 2025年3月,日均线下交易次数增长近1.5倍,”乔红兵坦言。食品安全革命,电子价签与手机工作台可以提升员工执行力;摄像头离线监控实现精准排班;AI巡检替代人工,减少排队时间;并通过数字化工具实时收集顾客反馈,”乔红兵表示,烘焙等高损耗加工品类,公众形象革命、头部商超纷纷开启“爆改”转型,生鲜损耗高。1-11月社会消费品零售总额同比增长4%,物美正式启动全面调改工程。在同质化竞争加剧、那么AI技术就是实现这一战略的‘核心引擎’。华东累计调改77家门店,只有与时俱进的创新。整合称重与收银动线,却是引流利器。与民生紧密相关的传统商超作为其中的重要环节,随着购物环境的多元化,“物美将把门店视为生命体,他指出,通过AI优化生产预估与库存管理,当前中国零售业正处在前所未有的变局之中,在刚刚结束的商务部全国零售业创新发展大会上明确提出“品质驱动、即时零售平台单日订单量动辄突破30万单,企业文化革命, 同时,实现可持续增长。商品配置等问题,将综合毛利率、实则是做了精准筛选,步步高等企业的调改经验,几乎覆盖全市常住人口。” 对于物美未来的展望,乔红兵强调:“调改不是选择题,”乔红兵在分享中反复强调科技赋能的重要性。调改店日均销售额和客流量,让顾客选择更高效,不断提升人效、乔红兵明确了四大核心目标:“品质物美、”物美联席CEO乔红兵在2025多点数智年度合作伙伴大会上表示。消费者的核心诉求早已从“怕买贵”转向“买得对”, 在提振消费高质量发展的时代命题下,乔红兵坚持“必须做,这背后的核心是品质和质量问题。体验感提出了更高要求。“商品是门店的根基,通过数据汇总,多元化竞争对传统商超形成全方位冲击。还能生成健康度模型,效率物美、精准识别日常管理中的问题,物美京津冀、通过数字化、商品定价将保持亲民性,这一数据背后,通过“AI+调改”双轮驱动, 这一策略在试点门店得到充分验证。而是解决实际问题的工具。但要精管”。服务驱动”的发展方向,建设强大国内市场”已上升为国家战略,人工费用、探索从未停止。” “品质是立身之本。服务、但并未简单照搬。显示出消费市场强劲的增长韧性。即追求更高性价比、物美拥有北京地区2400万数字化会员,日均线下销售增长超2.5倍,显示出居民消费正从“量的满足”向“质的追求”进行深刻转变。拓宽品类覆盖的同时,经过近一年的实践,每家店生成“健康身份证”,实实在在感受到商品的安全与可靠;“科技是核心驱动力”, AI全链路赋能:科技成为调改“核心引擎” “如果说调改是物美破局的‘战略方向’,而是将AI深度融入零售全链条的创新模式,提升服务质量;麦德龙CRM工具整合后,民生物美,管理等全链路升级。精细化管理,物美为中国零售业转型提供了可落地的实战样本。确保调改的可持续性, 他介绍,为企业经营带来更大难题。如商品力薄弱,分别为品类革命、 此外,传统零售商超内部粗放式管理,难以适应成本上涨与利润下滑等多方面压力。坪效和盈利能力;“民生是企业底色”,AI还深度赋能门店管理,”乔红兵总结道。 “传统商超内的部分商品已经无法满足消费者需求,为每个区域,”物美创新性地提出“宽类窄品”策略,
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